Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 7. September 2026

Diese Richtlinie erläutert, wohin wir liefern, wie Bestellungen vorbereitet werden, welche Zustelldienste und Kosten anfallen können, wie internationale Zölle und Steuern behandelt werden und was geschieht, wenn ein Paket verspätet, verloren, beschädigt oder an uns zurückgesandt wird.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über emiliecandle.com aufgegeben werden.

Sie ist zusammen mit unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, unseren AGB und unseren Kontaktinformationen zu lesen.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Verbraucherrechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

1. Wohin wir liefern

Wir liefern derzeit in:

• das Vereinigte Königreich;

• die Vereinigten Staaten;

• unterstützte Zielländer innerhalb der Europäischen Union; und

• bestimmte weitere internationale Ziele, für die an der Kasse eine Lieferung angeboten wird.

Die an der Kasse verfügbaren Länder und Regionen können sich je nach Verfügbarkeit der Transportunternehmen, Zollvorschriften, Produktbeschränkungen oder sonstigen betrieblichen Gegebenheiten ändern.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Postleitzahl an der Kasse nicht ausgewählt werden kann oder dort keine verfügbare Liefermethode ergibt, können wir nicht zusichern, dass wir die Bestellung liefern können.

Für abgelegene Orte, Überseegebiete, Postfächer, Paketweiterleitungsdienste und bestimmte Postleitzahlengebiete können Einschränkungen gelten.

Maßgeblich ist die an der Kasse für Ihre konkrete Lieferadresse angezeigte Verfügbarkeit.

2. Versandkosten und kostenloser Versand

Vereinigtes Königreich

Royal Mail Tracked 48: 4,99 £

Kostenloser Versand im Vereinigten Königreich: maßgebliche Bestellungen im Wert von 49 £ oder mehr

Der Schwellenwert für kostenlosen Versand bezieht sich auf den an der Kasse berechneten maßgeblichen Bestellwert.

Royal Mail Tracked 48 ist ein Service mit Sendungsverfolgung mit einem üblichen Zustellziel von etwa 2–3 Werktagen nach dem Versand. „Tracked 48“ ist der Name des Services und stellt keine Zusicherung dar, dass ein Paket innerhalb von genau 48 Stunden zugestellt wird.

Europäische Union

Standardversand in der EU: derzeit 23,95 € für infrage kommende Bestellungen unterhalb des Schwellenwerts für kostenlosen Versand.

Kostenloser Versand in der EU: maßgebliche Bestellungen im Wert von 150 € oder mehr.

Die Verfügbarkeit internationaler Transportunternehmen kann vom Zielort, vom Inhalt, vom Paketgewicht und von weiteren Sendungsdetails abhängen. Wird an der Kasse für eine bestimmte Bestellung oder einen bestimmten Zielort ein anderer Versandpreis angezeigt, gilt der vor der Zahlung angezeigte Preis.

Vereinigte Staaten

Versand in die USA: wird an der Kasse berechnet.

Zu den derzeit verfügbaren internationalen Services gehören FedEx und DHL; der verfügbare Service und die endgültigen Kosten hängen von der Lieferadresse, den Eigenschaften des Pakets und der Bestellung ab.

Kostenloser Versand in die USA: maßgebliche Bestellungen im Wert von 150 $ oder mehr.

Da der kostenpflichtige Versand in die USA für die jeweilige Sendung berechnet wird, sind alle an anderer Stelle auf unserer Website, in der Werbung oder bei früheren Bestellungen gesehenen Versandbeträge nur als Schätzung zu verstehen. Die vor der Zahlung an der Kasse angezeigten Versandkosten sind die für diese Bestellung geltenden Kosten.

Weitere unterstützte internationale Ziele

Wenn wir die Lieferung in ein anderes Land oder eine andere Region anbieten, werden die geltenden Versandkosten und ein etwaiges Angebot für kostenlosen Versand vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

Allgemeine Regeln zu Versandkosten

Schwellenwerte für kostenlosen Versand beziehen sich auf den an der Kasse ermittelten maßgeblichen Warenwert.

Rabatte, Geschenkgutscheine, Produkte, die keine physische Lieferung erfordern, und sonstige Anpassungen können sich darauf auswirken, ob eine Bestellung die Voraussetzungen erfüllt.

Der endgültige Zustelldienst und die endgültigen Versandkosten werden Ihnen stets vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

3. Zustelldienste

Bestellungen im Vereinigten Königreich

Bestellungen im Vereinigten Königreich werden in der Regel mit Royal Mail Tracked 48 versandt.

Informationen zur Sendungsverfolgung werden bereitgestellt, soweit verfügbar.

Bestellungen in die USA und international

Internationale Bestellungen können versandt werden mit FedEx, DHL oder einem anderen geeigneten Transportunternehmen mit Sendungsverfolgung, das für das Zielland zur Verfügung steht.

Zu den derzeitigen internationalen Services können gehören:

• FedEx International Connect Plus; sowie

• DHL Express Worldwide.

Die Verfügbarkeit von Transportunternehmen kann je nach Zielort, Bestellwert, Paketgröße, Gewicht, Zollvorschriften und betrieblicher Verfügbarkeit unterschiedlich sein.

Wird ein Transportunternehmen oder Service an der Kasse, in Ihrer Versandbestätigung oder in den Informationen zur Sendungsverfolgung angezeigt, gilt diese Angabe für Ihre konkrete Sendung.

Von Transportunternehmen angezeigte internationale Laufzeitschätzungen sind Schätzungen und keine zugesicherten Liefertermine, es sei denn, es wurde ausdrücklich ein speziell zugesicherter Service vereinbart.

4. Vorbereitung der Bestellung

Die Vorbereitungszeit ist die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Bestellung vorzubereiten, bevor sie dem Transportunternehmen übergeben wird.

Sie ist von der voraussichtlichen Transportzeit des Transportunternehmens getrennt zu betrachten.

Unsere derzeitigen allgemeinen Vorbereitungszeiten sind:

• Versandfertige oder Standard-Nachfüllprodukte: 1–2 Werktage

• Starter-Sets und Standard-Sets: 1–2 Werktage

• Handgemachte oder auf Bestellung gefertigte Gefäße: die auf der Produktseite angegebene oder Ihnen anderweitig bestätigte Vorbereitungszeit

• Große Bestellungen, Event-, Handels- oder individualisierte Bestellungen: werden gesondert bestätigt

Die auf einer bestimmten Produktseite, in einer Bestellung oder in einer schriftlichen Vereinbarung angegebene Vorbereitungszeit hat Vorrang vor diesen allgemeinen Angaben.

Bestellungen werden in der Regel an Werktagen vorbereitet, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in England, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.

5. Handgemachte und auf Bestellung gefertigte Produkte

Einige Emilie-Gefäße, Sets und andere Produkte werden möglicherweise erst nach Aufgabe einer Bestellung hergestellt, gegossen, veredelt, zusammengesetzt oder vorbereitet.

Die handwerkliche Fertigung kann vor dem Versand Gießen, Aushärten, Veredeln, Qualitätskontrollen und Verpacken umfassen.

Eine angegebene Vorbereitungs- oder Versandzeit ist kein zugesicherter Liefertermin, es sei denn, wir haben mit Ihnen ausdrücklich einen bestimmten zugesicherten Termin vereinbart.

Wenn ein erhebliches Produktionsproblem dazu führt, dass wir eine angegebene Versandzusage voraussichtlich nicht einhalten können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die nach geltendem Recht erforderlichen Optionen anbieten.

Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.

6. Internationale Zölle, Steuern und Zollabfertigung

Internationale Bestellungen werden aus dem Vereinigten Königreich versandt und unterliegen im Bestimmungsland möglicherweise der Zollabfertigung.

Für unterstützte internationale Zielländer werden anfallende Verkaufssteuern, Mehrwertsteuer, Zölle und Einfuhrsteuern, soweit erforderlich, an der Kasse berechnet und erhoben.

Wurden Zölle und Einfuhrsteuern an der Kasse bei Ihnen erhoben, wird die Sendung in der Regel mit einem Zustelldienst mit vorausbezahlten Zöllen versandt, soweit dies unterstützt wird.

Das bedeutet, dass Sie dieselben Einfuhrzölle oder -steuern bei der Zustellung des Pakets in der Regel nicht erneut zahlen müssen.

Fordert ein Transportunternehmen oder eine Zollbehörde unerwartet eine zusätzliche Einfuhrzahlung für eine Bestellung, für die Zölle oder Einfuhrsteuern bereits an der Kasse erhoben wurden, kontaktieren Sie uns bitte, sofern vernünftigerweise möglich, vor der Zahlung, damit wir die Sendung prüfen können.

Steuern und Zölle hängen von Faktoren ab, darunter:

• Zielort;

• Produktart;

• Ursprungsland;

• Produktwert; und

• geltende Zoll- und Steuervorschriften.

Die für Ihre Bestellung geltenden Beträge werden im Rahmen des Bezahlvorgangs an der Kasse angezeigt, sofern sie erhoben werden müssen.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die allein durch Zollbehörden bei rechtmäßigen Kontrollen oder Abfertigungsverfahren verursacht werden; wir unterstützen Sie jedoch, soweit vernünftigerweise möglich, wenn für eine Sendung zusätzliche Informationen von uns erforderlich sind.

7. Bestellbestätigung und Versand

Nach Aufgabe einer Bestellung sollten Sie an die an der Kasse eingegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung erhalten.

Diese bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Die Annahme einer Bestellung unterliegt weiterhin unseren AGB.

Wenn das Paket versandt wird, senden wir in der Regel eine Versandbestätigung.

Informationen zur Sendungsverfolgung sind enthalten, sofern der gewählte Zustelldienst eine Sendungsverfolgung bietet.

Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, wenn Sie eine erwartete E-Mail nicht erhalten.

Wenn Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

8. Lieferzeitschätzungen

Vorbereitungszeit und Transportzeit des Transportunternehmens sind voneinander getrennt.

Eine Lieferzeitschätzung beginnt daher in der Regel erst, nachdem die Bestellung vorbereitet und versandt wurde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.

Vereinigtes Königreich

Royal Mail Tracked 48 zielt in der Regel auf eine Zustellung innerhalb von etwa 2–3 Werktagen nach dem Versand ab.

Dies ist ein Zustellziel und keine zugesicherte Lieferfrist.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern im Vereinigten Königreich unverzüglich und innerhalb der nach dem geltenden britischen Verbraucherrecht vorgeschriebenen Frist geliefert.

Europäische Union

Die an der Kasse oder in Ihrer Versandbestätigung angezeigte voraussichtliche Lieferzeit gilt für den gewählten internationalen Service.

Sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde, werden Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern in der EU unverzüglich und innerhalb der nach dem geltenden Verbraucherrecht vorgeschriebenen Frist geliefert.

Vereinigte Staaten

Jeder angegebene Zeitrahmen für Versand oder Lieferung bezeichnet den Zeitraum, in dem wir die Übergabe Ihrer Bestellung an das Transportunternehmen vernünftigerweise erwarten.

Verlangt das geltende US-Recht, dass wir Ihr Einverständnis zu einer Versandverzögerung einholen oder eine Stornierung und Erstattung anbieten, werden wir dies tun.

Andere Zielländer

Es gilt die an der Kasse angezeigte oder mit Ihren Informationen zur Sendungsverfolgung mitgeteilte voraussichtliche Lieferzeit.

Das örtliche Verbraucherrecht kann zusätzliche Rechte vorsehen.

9. Liefertermine für Geschenke, Events und zeitkritische Bestellungen

Transportzeiten von Transportunternehmen sind nicht zugesichert, es sei denn, wir haben ausdrücklich einen zugesicherten Liefertermin vereinbart oder Sie haben einen speziell zugesicherten Service gekauft.

Ist die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum von wesentlicher Bedeutung – zum Beispiel für eine Hochzeit, eine Veranstaltung, einen Geburtstag oder einen anderen festen Anlass –, kontaktieren Sie uns vor Aufgabe der Bestellung.

Ein Bestellhinweis, eine E-Mail oder eine Nachricht, die nach der Zahlung gesendet wird, führt für sich genommen nicht dazu, dass ein gewünschter Liefertermin vertraglich zugesichert ist.

Rechte, die Ihnen zustehen, wenn ein vereinbarter Liefertermin rechtlich als wesentlich gilt, bleiben unberührt.

10. Lieferverzögerungen

Die Lieferung kann gelegentlich durch Umstände beeinträchtigt werden, darunter:

• schwere Wetterbedingungen;

• Zollabfertigung;

• Störungen bei Transportunternehmen;

• Spitzenzeiten im Handel;

• gesetzliche Feiertage;

• Transportstörungen;

• falsche oder unvollständige Lieferangaben;

• Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen;

• Sicherheitskontrollen; oder

• sonstige Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

Eine Verzögerung beim Transportunternehmen entbindet uns als Verkäufer nicht automatisch von unseren Pflichten Ihnen gegenüber.

Wenn die Sendungsverfolgung für ungewöhnlich lange Zeit nicht aktualisiert wurde oder das Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns, dann prüfen wir die Sendung.

Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich und in der EU

Werden Waren nicht innerhalb der vereinbarten oder der nach geltendem Verbraucherrecht vorgeschriebenen Frist geliefert, können Sie berechtigt sein, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu verlangen und unter geeigneten Umständen vom Vertrag zurückzutreten und eine Erstattung zu erhalten.

War ein vereinbarter Liefertermin wesentlich, kann das geltende Recht einen Rücktritt vom Vertrag ohne Einräumung einer zusätzlichen Lieferfrist gestatten.

Kundinnen und Kunden in den USA

Können wir eine Bestellung nicht innerhalb eines angegebenen Versandzeitraums oder anderweitig innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist versenden, werden wir jede nach geltendem Recht erforderliche Verzögerungsmitteilung, Stornierungsmöglichkeit oder Erstattung bereitstellen.

11. Verantwortung für das Paket

Wenn wir das Transportunternehmen beauftragen, verbleiben die Waren während des Transports auf unser Risiko, bis sie in den physischen Besitz von Ihnen oder einer von Ihnen zum Empfang benannten Person gelangt sind, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Wir sind dafür verantwortlich, uns mit dem Transportunternehmen auseinanderzusetzen, wenn der Zustelldienst von uns beauftragt wurde.

Sie müssen eine verlorene oder beschädigte Sendung nicht direkt mit unserem Transportunternehmen klären, sofern die Verantwortung rechtlich bei uns verbleibt.

Andere Regeln können gelten, wenn Sie selbstständig ein Transportunternehmen beauftragen, das wir im Rahmen Ihrer Bestellung nicht angeboten haben.

12. Lieferadresse

Sie sind dafür verantwortlich, an der Kasse eine vollständige und korrekte Lieferadresse, Postleitzahl oder ZIP-Code und Kontaktinformationen einzugeben.

Prüfen Sie diese Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend.

Wir können eine Adresse möglicherweise vor dem Versand aktualisieren, können aber nicht zusichern, dass eine Adresse geändert werden kann, sobald:

• die Vorbereitung fortgeschritten ist;

• Versanddokumente erstellt wurden;

• Zollinformationen übermittelt wurden; oder

• das Paket in das Netzwerk des Transportunternehmens gelangt ist.

Bei bestimmten internationalen Sendungen können regulatorische oder zollrechtliche Vorgaben es uns unmöglich machen, das Zielland, den Bundesstaat, die Provinz oder andere Adressangaben zu ändern, nachdem die Bestellung bearbeitet wurde.

Kann eine Adresse nicht geändert werden, erläutern wir Ihnen die verfügbaren Optionen.

Wir sind nicht verantwortlich für ein Scheitern der Zustellung, das ausschließlich auf wesentlich falschen Angaben der Kundin oder des Kunden beruht, sofern wir die Bestellung korrekt an die angegebene Adresse versandt haben.

13. Ablageorte, Nachbarn und Lieferhinweise

Hinweise zu Ablageorten, Nachbarn, Empfang, Concierge oder sonstige Lieferhinweise stehen unter dem Vorbehalt des Services des Transportunternehmens und der Gegebenheiten an der Lieferadresse.

Wählen Sie nur einen Ort, der sicher und für das Paket geeignet ist.

Bestimmen Sie keinen Ort, an dem die Waren Diebstahl, übermäßiger Hitze, Feuchtigkeit, Tieren oder versehentlicher Beschädigung ausgesetzt sein können.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, prüfen Sie bitte:

• die vollständigen Informationen zur Sendungsverfolgung;

• ein etwaiges Zustellfoto;

• benannte Ablageorte;

• andere Mitglieder Ihres Haushalts;

• Empfangs- oder Concierge-Bereiche; und

• unmittelbare Nachbarn.

Kontaktieren Sie uns anschließend umgehend, wenn das Paket weiterhin fehlt.

14. Verpasste, verweigerte oder nicht abgeholte Lieferungen

Wenn ein Transportunternehmen die Zustellung nicht abschließen kann, kann es:

• einen erneuten Zustellversuch unternehmen;

• an einen autorisierten alternativen Ort zustellen;

• Abholhinweise geben; oder

• das Paket an uns zurücksenden.

Bitte befolgen Sie die Abhol- oder Wiederzustellhinweise des Transportunternehmens innerhalb der angegebenen Frist.

Wird ein Paket an uns zurückgesandt, weil:

• es nicht abgeholt wurde;

• die Annahme verweigert wurde;

• die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Adresse wesentlich falsch oder unvollständig war; oder

• das Transportunternehmen aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle wiederholt keinen Zugang erhalten konnte,

können angemessene Kosten für eine erneute Zustellung anfallen, bevor wir die Bestellung erneut versenden.

Wenn Sie stattdessen darum bitten, eine dafür infrage kommende Bestellung zu widerrufen, nachdem sie an uns zurückgesandt wurde, wird eine Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht abgewickelt.

Dieser Abschnitt gilt nicht, wenn die gescheiterte Zustellung auf einen Fehler von uns oder einen anderen Umstand zurückzuführen ist, für den wir rechtlich verantwortlich bleiben.

15. Paketweiterleitungsdienste

Wenn Sie sich entscheiden, eine Bestellung an einen Paketweiterleitungs-, Umversand- oder Speditionsdienst eines Drittanbieters liefern zu lassen, gelten unsere üblichen Lieferpflichten für die an der Kasse eingegebene Lieferadresse nach Maßgabe des geltenden Rechts.

Wir haben keine Kontrolle über einen Weiterversand, der separat zwischen Ihnen und dem Weiterleitungsdienst vereinbart wird.

Schäden, Verluste, zusätzliche Zollgebühren oder Lieferprobleme, die erst auftreten, nachdem ein Weiterleitungsdienst die Waren in Besitz genommen hat, müssen gegebenenfalls mit diesem Dienst geklärt werden.

Dies berührt nicht Ihre Rechte in Bezug auf Probleme, die vor Abschluss der ursprünglichen Zustellung aufgetreten sind.

16. Fehlende Pakete

Wenn ein Paket bis zum erwarteten Datum nicht eingetroffen ist:

• prüfen Sie den Link zur Sendungsverfolgung und die Mitteilungen des Transportunternehmens;

• prüfen Sie die auf Ihrer Bestellbestätigung angezeigte Lieferadresse;

• prüfen Sie gegebenenfalls Ablageorte, Haushaltsmitglieder, Nachbarn und Empfangsbereiche; und

• kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir können eine Nachforschung beim Transportunternehmen einleiten, bevor wir feststellen, ob ein Paket verloren gegangen ist.

Nachforschungen bei Transportunternehmen können erfordern, dass wir einen angemessenen Zeitraum einräumen, damit Unterlagen zur Sendungsverfolgung, zum Depot und zur Zustellung geprüft werden können.

Wir verlangen nicht von Ihnen, die Angelegenheit direkt mit einem Transportunternehmen zu klären, solange wir für die Lieferung verantwortlich bleiben.

Wenn ein Paket nachweislich verloren gegangen ist oder Ihnen die Umstände anderweitig einen Rechtsbehelf nach geltendem Verbraucherrecht eröffnen, stellen wir einen angemessenen Ersatz, eine Erstattung oder eine sonstige Lösung bereit.

17. Beschädigte Pakete

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie vernünftigerweise möglich, wenn eine Bestellung beschädigt ankommt.

Stellen Sie nach Möglichkeit Folgendes bereit:

• Ihre Bestellnummer;

• Fotos des äußeren Pakets;

• Fotos, die sichtbare Stöße oder Schäden an der Verpackung zeigen;

• Fotos der Innenverpackung;

• deutliche Fotos des beschädigten Produkts; sowie

• eine kurze Beschreibung des Problems.

Bitte bewahren Sie die Verpackung und die beschädigten Waren auf, bis wir die Reklamation geprüft haben, da sie als Nachweis für eine Nachforschung beim Transportunternehmen benötigt werden können.

Senden Sie beschädigte Waren nicht zurück, bevor wir den richtigen Ablauf bestätigt haben.

Eine zeitnahe Meldung von Schäden hilft uns bei der Untersuchung der Sendung, lässt aber Verbraucherrechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, unberührt.

18. Bestellungen mit mehreren Produkten

Wir können eine Bestellung in mehr als einem Paket versenden, wenn dies sicherer, notwendig oder praktischer ist.

Es wird Ihnen keine zusätzliche Versandgebühr berechnet, nur weil wir uns nach dem Kauf entscheiden, eine Bestellung auf mehrere Pakete aufzuteilen.

Unterschiedliche Produkte können außerdem unterschiedliche Vorbereitungszeiten haben.

Gegebenenfalls können wir:

• die Bestellung zurückhalten, bis alle Produkte bereit sind; oder

• Produkte getrennt versenden.

Wenn ein Unterschied bei den Vorbereitungszeiten die Lieferung voraussichtlich wesentlich beeinflusst, können wir Sie mit weiteren Informationen kontaktieren.

19. Vorbestellungen, limitierte Editionen und Produkte mit zukünftigem Erscheinungstermin

Bei einem Produkt, das als Vorbestellung, als limitierte Veröffentlichung mit zukünftigem Versanddatum oder als anderes Produkt mit zukünftigem Erscheinungstermin verkauft wird, wird vor dem Kauf gegebenenfalls ein voraussichtlicher Versandzeitraum angezeigt.

Produkte, die in derselben Bestellung gekauft wurden, können zurückgehalten werden, bis das vorbestellte Produkt bereit ist, sofern wir nichts anderes angeben oder einen getrennten Versand vereinbaren.

Produktions- und Lieferumstände können gelegentlich einen voraussichtlichen Vorbestellungstermin beeinflussen.

Bei einer wesentlichen Verzögerung benachrichtigen wir Sie und bieten Ihnen jede nach geltendem Recht erforderliche Stornierungs- oder Erstattungsmöglichkeit an.

20. Geschäfts-, Event- und Großbestellungen

Versand- und Lieferbedingungen für Bestellungen des Großhandels, des Handels, für Events, Hotellerie und Gastronomie, Firmengeschenke und sonstige Großbestellungen können gesondert schriftlich vereinbart werden.

Ein geschäftliches Angebot oder eine Auftragsvereinbarung kann Folgendes enthalten:

• gesonderte Vorbereitungszeiten;

• gestaffelten Versand;

• Paletten- oder Spezialzustellung;

• erweiterte Versicherung;

• Zustelltermine;

• Abholung; oder

• sonstige vereinbarte Versandregelungen.

Weicht ein schriftliches geschäftliches Angebot oder eine schriftliche Vereinbarung ausdrücklich von dieser allgemeinen Richtlinie ab, haben die ausdrücklich vereinbarten Bedingungen Vorrang, soweit gesetzlich zulässig.

21. Änderungen bei Versanddiensten oder Versandpreisen

Versandkosten, Schwellenwerte für kostenlosen Versand, verfügbare Transportunternehmen und Zustelldienste können sich von Zeit zu Zeit ändern.

Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf die Versandkosten aus, die für eine abgeschlossene Bestellung bereits vereinbart und bezahlt wurden.

Die Versandkosten und Lieferoptionen, die an der Kasse angezeigt werden, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, sind die für diese Bestellung geltenden Bedingungen.

22. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung wenden Sie sich an:

Emilie Pearled Candle
Rechtlicher Firmenname: Artur Prohas T/A Emilie Candle
E-Mail: hello@emiliecandle.com
Kontaktadresse des Unternehmens: 24 Fleming Avenue, Southampton SO52 9AW, United Kingdom

Sie können uns auch über unsere Kontaktseite erreichen:

https://emiliecandle.com/pages/contact

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

23. Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Versandrichtlinie schließt Rechte oder Rechtsbehelfe aus, schränkt sie ein oder ersetzt sie, sofern diese rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

Insbesondere:

• Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich behalten ihre Rechte nach dem geltenden britischen Verbraucherrecht;

• Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union behalten ihre Rechte nach dem geltenden EU-Recht und dem nationalen Recht des jeweiligen Mitgliedstaats;

• Kundinnen und Kunden in den Vereinigten Staaten behalten ihre Rechte nach dem geltenden Bundes- und einzelstaatlichen Recht; und

• Kundinnen und Kunden in anderen unterstützten Zielländern behalten alle zwingenden Verbraucherrechte, die für ihren Kauf gelten.

Gewährt Ihnen das geltende Recht einen weitergehenden Schutz als diese Richtlinie, hat dieses Recht Vorrang.