Kontaktinformationen

Zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2026

Diese Seite nennt das Unternehmen, das den Online-Shop von Emilie Pearled Candle betreibt, und erklärt, wie Kundinnen und Kunden uns kontaktieren können.

Angaben zum Unternehmen

Handelsname: Emilie Pearled Candle
Rechtlicher Firmenname: Artur Prohas T/A Emilie Candle
Unternehmensform: Einzelunternehmer (Sole Trader)

Kontaktadresse des Unternehmens:
24, Fleming Avenue, Southampton SO52 9AW

Kundenservice

E-Mail: hello@emiliecandle.com
Kontaktseite: https://emiliecandle.com/pages/contact

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. Bei Produkteinführungen, an gesetzlichen Feiertagen und in Phasen mit ungewöhnlich hohem Arbeitsaufkommen kann eine Antwort etwas länger dauern.

Geben Sie bei einer bestehenden Bestellung bitte Ihre Bestellnummer und die an der Kasse verwendete E-Mail-Adresse an. Fügen Sie bei beschädigter Ware, Lieferproblemen oder Bedenken zur Produktleistung gegebenenfalls aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video bei.

Rücksendungen

Bitte senden Sie keine Rücksendung, ohne sich zuvor mit uns in Verbindung zu setzen. Wir bestätigen Ihnen, ob eine Rücksendung erforderlich ist, und teilen Ihnen die korrekten Rücksendehinweise sowie die autorisierte Rücksendeadresse mit.

Die oben angegebene Kontaktadresse des Unternehmens ist nicht automatisch die Rücksendeadresse. Bei Produkten, die ohne Genehmigung, an eine alte Adresse oder an die auf dem Etikett eines Transportunternehmens aufgedruckte Adresse gesendet werden, kann es zu Verzögerungen kommen.

Reines Online-Unternehmen

Emilie Pearled Candle wird als Online-Unternehmen betrieben und unterhält an der Kontaktadresse des Unternehmens derzeit kein Ladengeschäft mit Kundenverkehr.

Besuche, Abholungen und Rücksendungen werden ohne vorherige schriftliche Vereinbarung nicht akzeptiert.

Anfragen für Firmen und Events

Für Anfragen zu Hochzeiten, privaten Veranstaltungen, Firmengeschenken, Hotellerie und Gastronomie, Großhandel, Einzelhandel oder Kooperationen nutzen Sie bitte unsere Seite „Firmen & Events“: https://emiliecandle.com/pages/business-events

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns über die oben genannte E-Mail-Adresse und geben Sie Folgendes an:

• Ihren vollständigen Namen;
• gegebenenfalls Ihre Bestellnummer;
• eine klare Beschreibung des Problems;
• das von Ihnen gewünschte Ergebnis sowie
• alle Fotos, Videos oder sonstigen Unterlagen, die uns bei der Prüfung helfen können.

Wir prüfen die Beschwerde und antworten innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Dieses Verfahren berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Weitere Richtlinien

Weitere Informationen finden Sie in diesen Dokumenten:

• Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
• Versandrichtlinie;
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB);
• Datenschutzerklärung sowie
• Sicherheitshinweise zu Kerzen.