Nous sommes là pour vous aider

Contacter Emilie

Une question sur votre commande, sur votre bougie ou sur la recharge qu’il vous faut ? Envoyez-nous les détails et nous vous aiderons à trouver la suite la plus simple.

Aide pour votre commande

Vous avez déjà passé commande ?

Indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement, afin que nous retrouvions rapidement votre commande.

Aide pour votre bougie

Besoin d’aide avec votre bougie ?

Indiquez-nous la largeur du contenant, le nombre de mèches, le comportement de la flamme et depuis combien de temps la bougie brûlait.

Article abîmé ou erroné

Un problème à la réception ?

Conservez l’emballage et joignez des photos nettes du colis, de l’emballage intérieur et du produit.

Écrivez-nous

Dites-nous en quoi nous pouvons vous aider.

Plus vous nous donnez de détails, plus vite nous comprenons le problème. Pour un souci de mèche, de flamme, de contenant ou de dommage, nous pourrons vous demander des photos ou une courte vidéo après notre réponse.

N’indiquez pas de numéro de carte bancaire ni d’autres informations financières sensibles.