Ayuda y respuestas
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas claras sobre nuestro sistema de velas perladas, las recargas, las mechas, los recipientes, el envío y las devoluciones.
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Pregúntanos directamente: envíanos una foto o un vídeo corto si te ayuda y revisaremos tu montaje contigo.
Lo básico
Las velas perladas, explicadas
Qué es una vela perlada, cómo funciona y qué hay en la bolsa.
¿Qué es una vela perlada?
Una vela hecha de perlas de cera sueltas en lugar de un bloque sólido. Viertes las perlas en un cuenco, hundes una mecha de algodón en el centro y la enciendes. Solo se funde la cera que rodea la mecha; el resto sigue siendo perlas. Cuando se ha consumido, sacas el pequeño disco ya frío, pones una mecha nueva y tienes una vela nueva en el mismo cuenco.
¿Una vela perlada es lo mismo que una vela de arena?
Sí: «vela de arena», «arena para velas», «vela en polvo» y «vela de perlas» son otros nombres para la misma idea: cera suelta y granulada que se vierte y se enciende con una mecha. Emilie la llama vela perlada, y lo que hace diferentes a las nuestras es nuestro sistema de mecha libre, las mechas de algodón listas para usar y los cuencos hechos a mano.
¿Qué es la arena para velas?
La arena para velas es cera para velas suelta y granulada: la misma idea que una vela perlada. Las perlas de cera vegetal de Emilie se preparan en nuestro taller del Reino Unido y cada bolsa de 800g incluye 50 mechas de algodón listas para usar.
¿Qué es una vela en polvo?
Otro nombre para una vela perlada o de arena: cera suelta que viertes en un recipiente y enciendes con una mecha. Sin fundir y sin verter cera caliente: la vela está lista en minutos.
¿Qué son las perlas o bolitas de cera para velas?
Pequeños gránulos de cera para velas. Por sí solos son simplemente cera; con una mecha y un cuenco adecuado se convierten en una vela que puedes recargar, cambiar de color y de estilo tantas veces como quieras.
¿Cómo funciona una vela perlada?
La mecha va tomando la cera de la pequeña piscina que se forma a su alrededor. Como las perlas que rodean esa piscina siguen sólidas, la vela se consume hacia abajo en un único punto, en lugar de fundir toda la superficie. Cuando la mecha se acaba, la piscina se enfría y forma un disco que puedes sacar; todo lo que hay a su alrededor sigue siendo perlas como nuevas.
¿Tengo que fundir la cera antes?
No. Vierte las perlas directamente de la bolsa, pon una mecha y enciéndela. Sin fundir, sin verter cera caliente y sin ningún utensilio.
¿Tengo que verter cera caliente?
Nunca. Las perlas se usan en frío, directamente de la bolsa. Solo se funde la pequeña zona que rodea la mecha encendida, y se queda en el cuenco.
¿Es difícil hacer una vela perlada?
Si sabes servirte un bol de cereales, sabes hacer una vela Emilie. Vierte, hunde una mecha, enciende: son un par de minutos, y la primera vez es tan fácil como la centésima.
¿Cuánto se tarda en montarla?
Un par de minutos: vierte las perlas, coloca la mecha, enciende. Cambiar el aspecto más adelante —un color nuevo, otro cuenco, más mechas— es igual de rápido.
¿Qué hay dentro de una bolsa?
800g de perlas de cera vegetal y 50 mechas de algodón listas para usar. Las bolsas perfumadas llevan perlas blancas con el aroma ya incorporado; las bolsas sin perfume vienen en nuestros colores, sin fragancia.
¿Cuántas velas puedo hacer con una bolsa?
Tantas como quieras: 50 mechas son 50 encendidos de unas cinco horas cada uno. Puedes hacer una vela grande, varias pequeñas o cambiar el montaje cada noche.
¿Cuánto dura una bolsa de 800g?
Más de 200 horas de luz de vela. Una mecha arde unas cinco horas y cada bolsa incluye 50 mechas; el total depende de cuántas mechas enciendas a la vez y durante cuánto tiempo.
¿Cuántas horas de luz de vela puedo conseguir?
Más de 200 horas de luz con una sola bolsa de 800g, y el precio por hora baja todavía más si compras tres bolsas.
¿De qué está hecha la cera de Emilie?
Perlas de cera 100 % de origen vegetal, sin parafina ni soja, preparadas en nuestro taller del Reino Unido.
¿Las velas de Emilie llevan parafina?
No. Nuestras perlas de cera para velas son 100 % de origen vegetal, sin parafina ni soja.
¿La cera de Emilie es de soja?
No. Son perlas de cera para velas 100 % de origen vegetal: sin soja y sin parafina.
¿Por qué se llama Emilie?
Emilie lleva el nombre de nuestra hija, Emilia: ella es la razón por la que nos importó tanto hacerlo como es debido.
¿Quién hace las velas Emilie?
Nosotros. Emilie la crearon Sara y Artur, y cada pedido lo prepara y empaqueta nuestro pequeño equipo familiar en nuestro taller del Reino Unido.
¿Dónde se fabrica Emilie?
En nuestro propio taller del Reino Unido. Preparamos nosotros mismos nuestras perlas de cera vegetal, cada mecha de algodón se prepara a mano y nuestros cuencos y platillos se moldean, se acaban y se revisan a mano.
¿Emilie es una marca de verdad o una tienda de dropshipping?
Una marca de verdad. Hacemos y preparamos nuestros productos nosotros mismos, en nuestro propio taller: nuestros colores, nuestros aromas, nuestros cuencos. No los encontrarás en ningún otro sitio.
¿Puedo comprar Emilie en Amazon?
Sí: nos encontrarás en Amazon y TikTok Shop (y pronto en Etsy), y puedes comprar directamente desde nuestro Instagram y Facebook. Aquí, en emiliecandle.com, tienes toda la gama, tus ventajas mientras eliges y nuestra promesa Emilie de 30 días.
¿Necesito alguna herramienta?
No. Sin fundir, sin verter cera caliente, sin equipo: solo las perlas, una mecha y una llama.
¿Puedo encenderla enseguida?
Sí. Vierte las perlas, pon una mecha y enciéndela: nada que fundir, nada que esperar.
¿Tengo que nivelar las perlas?
Sí: un suave meneo o alisarlas con los dedos deja la superficie uniforme, y así todas las mechas quedan a la misma profundidad.
¿Qué debería ver después de encenderla?
Una llama tranquila y una pequeña piscina de cera que se forma alrededor de la mecha. Las perlas de alrededor siguen siendo perlas: así es exactamente como debe verse.
¿Es normal que solo se funda una zona pequeña?
Sí, es el diseño: solo se funde una pequeña piscina de cera alrededor de cada mecha, y las perlas que la rodean siguen sólidas.
Se ha fundido toda la superficie. ¿Qué ha pasado?
Normalmente hay demasiadas mechas, mechas demasiado cerca de las paredes o un recipiente demasiado pequeño. Deja que se enfríe, saca el disco, desmenúzalo de nuevo entre las perlas y empieza otra vez con menos mechas, cada una a unos 5cm de las paredes.
Mechas y llama
El sistema de mecha libre
Dónde va la mecha, cuánto debe sobresalir y qué pasa cuando se acaba.
¿Qué es el sistema de mecha libre de Emilie?
Nuestras mechas nunca van fijas al cuenco. Cada una está suelta entre las perlas, sin tocar el fondo ni las paredes. Esa única decisión es la razón por la que el disco enfriado se saca de una pieza, por la que cada mecha está diseñada para apagarse sola cuando termina y por la que las perlas están ahí para ayudar a cubrir la llama si alguna vez se vuelca la vela.
¿Por qué las mechas no van fijas al fondo?
Porque una mecha fija arde hasta donde el tarro se lo permite: por el centro, hasta llegar al vidrio. Una mecha suelta se mantiene en pie solo mientras haya cera a su alrededor, se puede colocar donde tu cuenco lo necesite y la próxima vez basta con cambiarla por una nueva.
¿Cuánto tiempo arde una mecha?
Unas cinco horas, y hasta seis según dónde esté colocada y a qué profundidad.
¿Una vela Emilie se apaga sola?
Así está diseñada. Cuando una mecha llega al final de su longitud útil, se inclina sobre la pequeña piscina de cera fundida que tiene debajo y la llama está diseñada para apagarse. Sigue siendo una llama real: no la dejes nunca encendida sin vigilancia.
¿Qué pasa cuando la mecha se consume?
Como nada la sujeta, la mecha se apoya sobre la piscina de cera fundida y la llama se apaga. Deja que todo se enfríe, saca el disco con la mecha vieja y pon una mecha nueva.
¿Dónde pongo la mecha?
En el centro del cuenco, a unos 5cm de las paredes, con al menos 1cm de perlas debajo. En cuencos más anchos puedes usar varias mechas.
¿Cuánto debo hundir la mecha?
Lo suficiente para que se mantenga recta por sí sola, con al menos 1cm de perlas debajo de la base de la mecha.
¿Cuánta mecha debe asomar sobre las perlas?
Unos 6mm (0,6cm), no más. Una mecha arde junto con la cera que se funde a su alrededor: esa cera es su combustible. Si asoman 1–2cm, lo que más se quema es la mecha, no la vela.
¿Cuántas mechas puedo usar?
Depende del ancho del cuenco: el cuenco Emilie admite hasta 6, el cuenco Core y el cuenco Dune hasta 5, el recipiente Duo y la caja Luna 1 (o 2 muy juntas) y el cuenco Cove 1.
¿Pueden las mechas ir muy juntas?
Pueden, pero más juntas de lo necesario solo gastan cera de más. A unos 5cm entre sí, las mechas comparten enseguida una única piscina de cera grande; a más de 5cm, cada una mantiene su pequeña piscina. Lo que más importa es la distancia al recipiente: unos 5cm de los bordes y al menos 1cm de perlas debajo.
¿Por qué mi llama es demasiado pequeña?
Normalmente sobresale muy poca mecha, está demasiado hundida o se ha usado durante demasiado tiempo. Deja que todo se enfríe y después ajústala o usa una mecha nueva.
¿Por qué mi llama es demasiado grande o echa humo?
Apaga la vela si la llama se vuelve inusualmente grande, inestable o con humo. Puede que sobresalga demasiada mecha o que la vela esté en una corriente de aire. Deja que todo se enfríe antes de ajustarla.
¿Puedo reutilizar una mecha?
Sí, mientras siga siendo adecuada: lo bastante larga para encenderse, con unos 6mm a la vista y en posición recta. Cuando se quede demasiado corta, sácala con el disco enfriado y usa una nueva: cada bolsa trae 50.
¿Puedo comprar mechas extra?
Sí: puedes comprar mechas de algodón listas para usar por separado, y con tres bolsas te regalamos 20 mechas extra.
¿De qué están hechas las mechas?
De algodón. Cada mecha se prepara individualmente en nuestro taller antes de llegar a tu bolsa.
¿Puedo cortar las mechas?
Sí, y a menudo conviene hacerlo. Corta la mecha para que se ajuste a tu recipiente: unos 6mm a la vista sobre las perlas y al menos 1cm de perlas debajo. No la cortes nunca a menos de 2cm: una mecha de 2cm dura unas 2–3 horas.
¿La longitud de la mecha cambia cuánto dura?
Sí. La longitud de la mecha marca la duración: una mecha entera dura unas cinco horas y una de 2cm, unas 2–3 horas. Una mecha más corta significa un rato de vela más corto.
¿Qué cuencos necesitan una mecha más corta?
Ninguno, si los llenas como sugerimos: hasta un 90 % de su capacidad, que es la cantidad de cera indicada para cada cuenco. Si pones menos, quizá necesites una mecha más corta; deja al menos 3cm de perlas para que incluso una mecha de 2cm se mantenga en pie.
¿Por qué extremo de la mecha la corto?
Por cualquiera de los dos: da lo mismo.
Mi mecha se cayó nada más encenderla. ¿Por qué?
Probablemente no estaba lo bastante hundida. Introdúcela hasta que se mantenga recta por sí sola, con al menos 1cm de perlas debajo y unos 6mm a la vista. Una mecha está diseñada para inclinarse sobre la piscina de cera solo cuando se ha terminado.
Mi vela se apagó al cabo de una hora. ¿Qué he hecho mal?
Normalmente sobresale muy poca mecha, está demasiado hundida o se cortó demasiado: una mecha de 2cm dura unas 2–3 horas. Una corriente de aire también puede apagarla. Deja que todo se enfríe y después ajústala o usa una mecha nueva.
¿Necesito un soporte o una pegatina para la mecha?
No. Las mechas de Emilie nunca van fijas: cada una está suelta entre las perlas, y eso es el sistema de mecha libre.
¿Puedo usar mis propias mechas o mechas de madera?
Sí, siempre que sepas qué tamaño de piscina de cera hace esa mecha: colócala de modo que la piscina siempre tenga perlas sueltas alrededor y debajo.
Tranquilidad
Seguridad
Lo que aporta el diseño y los cuidados que toda llama real sigue necesitando.
¿Es segura una vela perlada?
Es una llama de verdad, así que requiere los mismos cuidados que cualquier vela. Lo que hemos cambiado es la mecánica: la mecha está diseñada para apagarse sola cuando termina, solo se funde una pequeña piscina y las perlas que la rodean se mantienen sólidas. Hemos diseñado la seguridad dentro de su funcionamiento, no solo en una etiqueta de advertencia.
¿Qué pasa si se vuelca una vela Emilie?
Si la montas como te indicamos, siempre hay mucha más cera sólida alrededor de la llama que cera fundida debajo, así que las perlas sueltas caen sobre la llama y ayudan a cubrirla en lugar de derramar combustible hacia ella. Aun así, colócala donde no pueda volcarse.
¿Y si me olvido de apagarla?
Cada mecha está diseñada para apagarse sola cuando llega al final de su longitud útil, pasadas unas cinco horas. Eso es tranquilidad, no vía libre: apaga siempre la vela antes de salir de la habitación o de irte a dormir.
¿Se calienta el cuenco o el tarro?
Toda vela encendida calienta su recipiente, y Emilie también es una llama de verdad. Lo que cambia es cómo arde: solo se funde una pequeña piscina alrededor de cada mecha y las perlas que la rodean se mantienen sólidas. Colócala sobre una superficie resistente al calor, no la muevas nunca mientras esté encendida y deja que todo se enfríe por completo antes de tocarlo.
¿Es un riesgo que se derrame cera caliente?
Solo es líquida la pequeña piscina que rodea cada mecha: el resto sigue siendo perlas sólidas. No muevas nunca una vela encendida y deja que se enfríe por completo antes de tocarla.
¿Puedo usar Emilie si hay niños en casa?
Es una llama real, así que mantenla fuera del alcance de los niños. A los niños les encanta verter las perlas y elegir colores: con un adulto y antes de encender la mecha.
¿Y si hay mascotas en casa?
Nunca presentamos como segura para las mascotas ninguna vela de llama real. Nuestras velas perladas sin perfume no llevan fragancia añadida, pero una vela encendida y las perlas sueltas deben mantenerse siempre lejos de los animales.
¿Las velas sin perfume son una buena opción si tengo el olfato sensible?
Nuestras velas perladas sin perfume no llevan ninguna fragancia añadida, así que son una buena opción para quien prefiere que su habitación conserve su propio olor.
¿Echa humo o deja hollín?
Una mecha bien colocada arde con una llama tranquila y estable. Si ves humo, apágala, deja que se enfríe y comprueba cuánta mecha sobresale y si hay corrientes de aire.
¿Puedo usarla al aire libre?
Sí, en un lugar resguardado del viento, en un portavelas estable de al menos 10cm de ancho por dentro, y nunca sin vigilancia.
¿Puedo dejarla encendida toda la noche?
No. Apaga siempre la vela antes de acostarte o de salir de la habitación.
¿Dónde debo colocar una vela encendida?
Sobre una superficie plana, estable y resistente al calor, lejos de cortinas, de estantes colocados encima, de corrientes de aire y de cualquier cosa que pueda incendiarse.
¿Puedo decorar mi vela?
Sí: motivos con perlas de colores, nuestras plantillas y perlas decorativas, siempre sobre la superficie y lejos de la mecha. Todo lo que pueda arder (flores secas, papel, tela) lo usas bajo tu propia responsabilidad: mantenlo bien alejado de la llama.
¿Cómo la apago?
Usa un apagavelas, sopla con suavidad o inclina la mecha sobre su propia piscina de cera. Nunca uses agua, y no la abanicues con un paño ni le eches aire con un secador de pelo: demasiado aire esparce las perlas por todas partes.
¿Cuánto tiempo puedo tenerla encendida de una sola vez?
Hasta unas cinco horas por mecha: cada mecha está diseñada para apagarse sola cuando se acaba. Sigue siendo una llama real: no la dejes nunca encendida sin vigilancia.
¿Hay que dejarla encendida mucho rato la primera vez, como con una vela de tarro?
No. Aquí no hay «efecto memoria» que fijar: cada vez se funde solo una pequeña piscina de cera, así que puedes encenderla una hora o toda una velada.
¿Puedo mover la vela mientras está encendida?
No. No muevas nunca una vela encendida: primero deja que todo se enfríe por completo.
¿Cuánto tarda en enfriarse?
Unos 10 minutos, según el tamaño de la piscina de cera; después, saca el disco con suavidad.
¿Puedo llevarla a otra habitación después de apagarla?
Sí, cuando todo se haya enfriado por completo. No la muevas nunca mientras esté encendida o todavía caliente.
Cuencos y recipientes
Cuencos, tarros y recipientes
Nuestros cuencos hechos a mano, tus propios tarros y cuánta cera cabe en cada uno.
¿Puedo usar mi propio recipiente?
Sí: cualquier recipiente estable, sin daños, resistente al calor y de al menos 10cm de ancho por dentro. Coloca cada mecha a unos 5cm de los bordes, con al menos 1cm de perlas debajo.
¿Qué tamaño de recipiente necesito?
Al menos 10cm de ancho por dentro para una mecha. Los recipientes más anchos admiten más mechas, cada una a unos 5cm de las paredes.
¿Puedo reutilizar el tarro de una vela vieja?
Sí, es una segunda vida perfecta para el tarro de una vela ya consumida, siempre que sea resistente al calor, esté en buen estado y mida al menos 10cm de ancho por dentro.
¿Puedo usar cilindros o fanales de cristal?
Sí, si son resistentes al calor, estables y de al menos 10cm de ancho por dentro. Son perfectos para el baño, la mesa, las bodas y el jardín: varios a la vez, todos con la misma bolsa.
¿Puedo usar cerámica, metal o madera?
El vidrio, la cerámica y el metal aptos para velas pueden servir si son estables y resistentes al calor. Nunca madera, plástico, papel ni vidrio decorativo fino.
¿Cuánta cera cabe en cada cuenco Emilie?
El cuenco Emilie, hasta 600g; el cuenco Core, 550g; el cuenco Dune, 460g; el recipiente Duo, 290g; la caja Luna, 180g y el cuenco Cove, 125g. Una bolsa de 800g llena cualquiera de ellos y aún te sobran perlas para ir rellenando.
¿Cuántas mechas lleva cada cuenco?
El cuenco Emilie, hasta 6; los cuencos Core y Dune, hasta 5; el recipiente Duo y la caja Luna, 1 (2 si van muy juntas); el cuenco Cove, 1.
¿Qué cuenco debería elegir?
Para una mesa de centro o de comedor: el cuenco Emilie o el cuenco Core (hasta 5–6 mechas). Para una estantería o una mesilla de noche: el recipiente Duo, la caja Luna o el cuenco Cove (una mecha). La lista de tamaños de cada cuenco indica cuánta cera le cabe.
¿Los cuencos Emilie están hechos a mano?
Sí. Cada cuenco se moldea a mano en nuestro taller del Reino Unido, lo termina Sara y se revisa antes de empaquetarlo.
¿Por qué mi cuenco se ve un poco distinto de la foto?
Porque está hecho a mano. El tono, la textura y los diminutos poros varían ligeramente: es el carácter del acabado y no hay dos cuencos idénticos.
¿Cómo limpio mi cuenco?
Quita el polvo con un cepillo blando. Para las marcas de cera, usa un paño suave ligeramente húmedo. No lo sumerjas nunca ni lo metas en el lavavajillas.
¿Se puede meter el cuenco en el lavavajillas?
No, nunca. Solo necesita un cepillo suave y un paño ligeramente húmedo.
¿Puedo usar el cuenco sin vela?
Claro que sí. Entre vela y vela es un precioso cuenco decorativo: para las llaves, las joyas o sencillamente tal cual.
¿Para qué sirven las bandejas y los platillos?
Se colocan junto a tu vela: para el disco de cera ya frío, las mechas de repuesto, las cerillas, las joyas o las llaves. Debajo del cuenco no va nada.
¿Puedo hacer una vela en el platillo Aura o en otra bandeja?
No: nuestras bandejas y platillos no son portavelas. Se colocan junto a tu vela, para mechas de repuesto, cerillas o el disco de cera ya enfriado. Para una vela pequeña, elige el cuenco Cove (hasta 125g, una mecha).
¿Qué piezas de Emilie pueden contener una vela?
El cuenco Emilie, el cuenco Core, el cuenco Dune, el recipiente Duo, la caja Luna y el cuenco Cove. Las bandejas y los platillos están pensados para ir junto a la vela.
¿Hasta dónde debo llenar el cuenco?
Nuestros cuencos: hasta un 90 % de su capacidad, aproximadamente, para que se siga viendo un poco de pared. Un poco menos también vale —es decisión tuya—, pero deja al menos 3cm de perlas para que una mecha de 2cm se mantenga en pie. ¿Has visto vídeos con cuatro mechas en una taza, o con una capa finita de perlas y las mechas asomando como palitos? Así no funciona una vela perlada.
¿Por qué el recipiente debe medir al menos 10cm de ancho?
Una mecha funde una piscina de unos 6cm de ancho. Con la mecha en el centro, 10cm dejan perlas sueltas entre la piscina y las paredes: eso es lo que hace que la vela funcione tal como está diseñada.
¿Puedo usar una taza de desayuno, una taza de té o un vaso?
Solo si es resistente al calor, estable, no tiene daños y mide al menos 10cm de ancho por dentro. La mayoría de las tazas son más estrechas, así que no son adecuadas.
¿Tengo que usar toda la bolsa?
No. Vierte lo que quepa en tu recipiente: el resto espera en la bolsa hasta la próxima vez que renueves tu vela.
¿Puedo colocar el cuenco sobre una bandeja o un plato?
Colócalo directamente sobre una superficie plana, estable y resistente al calor. Nuestras bandejas y platillos van junto al cuenco, no debajo.
¿Puedo poner comida en un cuenco Emilie?
Sí, pero sin líquidos.
¿Puede mojarse mi cuenco o usarse en el exterior?
Sí: nuestros cuencos están protegidos para lugares así, del baño al jardín. Eso sí, no guardes líquidos en ellos.
Aroma y color
Aroma y color
Qué intensidad tienen, con qué se hacen, cómo mezclarlos y las ediciones de temporada.
¿Qué diferencia hay entre perfumada y sin perfume?
Las velas perladas perfumadas son perlas de cera vegetal blancas con el aroma ya incluido: nada que mezclar en casa. Las velas perladas sin perfume no llevan fragancia añadida y vienen en nuestros colores.
¿Cuántos aromas y colores hay?
Una colección permanente de nuestros aromas y colores de siempre, más ediciones de temporada para cada estación; y con regularidad se suman nuevos colores y colecciones.
¿Qué intensidad tiene el aroma?
Perfumada, pero nunca abrumadora. Cuánto se huele depende de cuántas mechas enciendas, del tamaño de la habitación y de las corrientes de aire, y se percibe mejor una vez encendida.
¿De qué están hechos los aromas?
Una mezcla de aceites esenciales y fragancias, ya incorporada a las perlas de cera vegetal: suave, nunca abrumadora y sin nada que medir ni mezclar en casa.
¿Puedo mezclar aromas?
Puedes: con Emilie, decides tú. Solemos recomendar un aroma cada vez, para que cada uno huela tal y como fue creado.
¿Puedo mezclar colores?
Sí, y es una de las mejores partes. Mezcla colores sin perfume, viértelos por capas o espolvorea un color sobre otro para crear motivos.
¿Puedo mezclar perlas perfumadas y sin perfume?
Sí. El color lo ponen las perlas sin perfume y el aroma, las blancas; simplemente, se notará más suave.
¿Los colores se decoloran?
Pueden hacerlo, pero solo después de mucho tiempo a la luz directa del sol. Cuando no las uses, guarda las perlas en su bolsa o en un sitio donde no les dé el sol.
¿Qué son las ediciones limitadas?
Velas perladas de temporada en las que el color y el aroma van juntos: este otoño, Calabaza especiada, Rollo de canela y Oud oscuro, disponibles hasta el 1 de diciembre.
¿Volverá alguna edición limitada?
Las colecciones de temporada terminan con su temporada y llegan otras nuevas con la siguiente: nuestra colección de Navidad está de camino.
¿Qué aroma debería elegir?
La página de cada aroma indica sus notas y el tipo de habitación al que le va mejor. Fresco y limpio para el día a día, cálido y acogedor para las noches, y sin perfume si prefieres elegir por color.
¿Puedo añadir mi propio aroma a las perlas sin perfume?
Sí: sirven aceites esenciales, mezclas o aceites de fragancia. Coloca primero la mecha, añade unas gotas (unas seis) a su alrededor y enciéndela. No añadas nunca aceite a una vela encendida.
¿Huele antes de encenderla?
El aroma se nota más cuando la vela está encendida; la intensidad depende de cuántas mechas enciendas, del tamaño de la habitación y de las corrientes de aire.
¿El aroma pierde intensidad con el tiempo?
Si las perlas están vertidas y llevan más de un mes sin encenderse, la capa superior pierde parte de su aroma, pero no todo, y las perlas de debajo conservan el suyo.
¿El color se decolora con el sol?
Puede ocurrir: unas perlas sin usar que reciban luz solar directa unas horas al día pueden cambiar de color al cabo de más de un mes.
Hazla tuya
Estilo, decoración e ideas
Motivos, plantillas, velas flotantes, mesas, baños y bodas.
¿Cómo puedo decorar mi vela?
Mezcla colores, vierte las perlas por capas o dibuja líneas y motivos con un segundo color por encima. Nuestras plantillas (muy pronto) te permitirán añadir formas como un árbol de Navidad o una calabaza con perlas decorativas. Mantén toda la decoración en la superficie, bien lejos de la mecha.
¿Cómo hago motivos en mi vela?
Alisa la superficie y espolvorea un segundo color donde quieras el motivo: líneas, ondas, puntos, iniciales. Deja sin decorar la zona que rodea la mecha.
¿Qué son las plantillas de Emilie?
Plantillas hechas para las velas Emilie: apoya una sobre la superficie de tu vela, espolvorea perlas decorativas por el hueco —un árbol, una calabaza— y retírala tirando de su pequeña pestaña. Muy pronto.
¿Qué son las perlas decorativas?
Pequeñas bolsas de 10g de perlas de colores pensadas para decorar la superficie de tu vela y para usar con las plantillas, no para hacer una vela entera. No incluyen mechas. Muy pronto.
¿Puedo hacer una vela flotante?
Sí: solo tienes que verter las perlas sobre el agua en un vaso resistente al calor, y ni una sola perla se hunde. ¿Quieres algo bajo el agua? Las bolitas de hidrogel quedan preciosas: crecen en el agua y casi desaparecen cuando el agua las cubre.
¿Puedo usar Emilie en bodas o eventos?
Sí, está pensada para ello. Bordea el pasillo con portavelas de cristal, ilumina una mesa entera o coloca velas a lo largo de un camino del jardín: todo con las mismas perlas y en el color que quieras. Al acabar el día, las perlas vuelven a la bolsa.
¿Cómo preparo una vela para una mesa de cena?
Usa un cuenco ancho, como el cuenco Emilie, con tres mechas y un motivo en un segundo color. Se hace en minutos y la próxima vez puede tener un aspecto totalmente distinto.
¿Puedo preparar velas para la hora del baño?
Sí: vierte las perlas en unos cuantos portavelas de cristal resistentes al calor y colócalos sobre una superficie estable alrededor de la bañera, lejos de toallas y de cualquier cosa que pueda incendiarse. No los dejes nunca sin vigilancia.
¿Dónde encuentro ideas para decorar?
En nuestra página de Ideas para decorar: vídeos y fotos de montajes reales, desde una noche de peli con una sola mecha hasta el pasillo de una boda, cada uno con las piezas que necesitas.
Reutilizar
Recargar, reutilizar y remezclar
El disco enfriado, las velas remezcladas y cómo guardar las perlas.
¿Cómo renuevo mi vela?
Cuando esté completamente fría, saca el disco de cera con la mecha usada, añade más perlas si quieres, hunde una mecha nueva y enciéndela. Y listo: es una vela nueva.
¿Qué hago con el disco de cera que queda?
Tienes tres opciones. Voltéalo: si por debajo del disco enfriado asoman al menos 6mm de mecha, dale la vuelta, colócalo otra vez en la misma vela y nivélalo con las perlas que lo rodean: una vela de aspecto recién estrenado, lista para encender. Desmenúzalo de nuevo entre las perlas. O guárdalo: ve reuniendo tus discos y, cuando tengas unos cuantos, machácalos en una bolsa o en un mortero; con discos de velas distintas sale una vela nueva, multicolor e incluso con varios aromas.
¿Puedo reutilizar la cera que se ha derretido?
Sí. Una vez enfriado, el disco se puede romper y volver a mezclar con las perlas, o guardar para una vela remezclada más adelante.
¿Cómo hago una vela multicolor con cera usada?
Guarda los discos enfriados de distintos colores, rómpelos en trozos y mézclalos con perlas nuevas. Cada vela remezclada es diferente: no hay dos iguales.
¿Puedo volver a guardar las perlas en la bolsa?
Sí. Cuando ya no necesites la vela, vuelve a verter las perlas en la bolsa y guárdala: no ocupa espacio hasta la próxima vez.
¿Cómo debo guardar las perlas?
En su bolsa, bien cerrada y lejos de la luz solar directa: así el color y el aroma se conservan en su mejor estado.
¿Caducan las perlas?
No. Guardadas en su bolsa cerrada, sin que entre nada, siguen listas para usar. Ya vertidas en un cuenco, el aroma puede suavizarse pasado un mes aproximadamente: remueve las perlas y el aroma vuelve a despertar; se nota más cuando la vela está encendida. Un truco: agita la bolsa antes de abrirla.
¿Se desperdicia algo?
Solo se tira el pequeño extremo de cada mecha usada: el cuenco se queda y la cera enfriada vuelve a mezclarse con las perlas.
¿Cuánto cuesta cada vela?
Una bolsa trae 50 mechas, así que cada encendido te cuesta 1/50 del precio de la bolsa, y menos aún si compras tres bolsas. Y cada bolsa te da más de 200 horas de luz.
¿Qué hago con la mecha usada?
Sácala junto con el disco enfriado. Lo único que va a la basura es el diminuto extremo ya usado.
El disco no sale. ¿Qué hago?
Rompe la piscina de cera enfriada en trozos y sácalos. Si quedan algunos pegados, caliéntalos un momento con un mechero para que la cera se ablande y límpialos con papel de cocina.
¿Puedo verter perlas nuevas encima y ya está?
Sí, una vez que hayas sacado el disco, añade perlas nuevas hasta nivelar la superficie, pon una mecha nueva y enciéndela.
¿Puedo volver a guardar en la bolsa las perlas usadas?
Claro, incluso el disco enfriado puede volver a la bolsa para desmenuzarlo la próxima vez. Si todavía se ve la mecha por un lado, guárdalo mejor para voltearlo: vierte perlas nuevas, coloca el disco y vuelve a encenderlo.
¿Puedo reciclar la bolsa?
Guárdala primero: es el mejor sitio para conservar tus perlas. Cuando por fin esté vacía, sigue las indicaciones de reciclaje de tu localidad.
¿Cómo quito la cera de una mesa o de una tela?
La cera derretida es siempre muy poca. Las perlas que se caigan se recogen sin más y se pueden volver a usar: no se desaprovecha nada. Para la cera derretida, deja que se endurezca primero, retírala con cuidado con un borde romo y, después, limpia las superficies duras con un paño tibio y ligeramente húmedo.
¿Cuántas veces puedo reutilizar mi cuenco?
Tantas como quieras. El cuenco se queda; lo único que se recarga es la vela. Cualquier vela perlada Emilie sirve para cualquier cuenco Emilie.
¿Cuándo necesito una bolsa nueva?
Cuando tu cuenco necesite un poco más. Una bolsa de 800g con 50 mechas da más de 200 horas de luz.
Pedidos
Pedidos, envío y compras internacionales
Europa y Estados Unidos: plazos, costes y aranceles.
¿Mi pedido se hace por encargo?
Sí: todo se prepara en nuestro taller para tu pedido, y los cuencos hechos a mano se hacen en pequeñas tandas.
¿Hay envíos a Europa?
Sí: con FedEx Connect Plus, en 2–5 días laborables y con todos los aranceles e impuestos ya incluidos.
¿Tendré que pagar aranceles o gastos de aduana en la UE?
No. Todos los aranceles, impuestos y gastos de aduana están incluidos en el precio que ves: al recibirlo no pagas nada más, nunca.
¿Están incluidos los aranceles y el IVA en el precio?
Sí. Todos los aranceles, impuestos y gastos de aduana ya están incluidos en el precio que ves: al recibirlo no pagas nada más. El envío cuesta €24,95 y es gratis en pedidos a partir de €150.
¿Hay envíos a Estados Unidos?
Sí: con FedEx Connect Plus, en 2–5 días laborables y con todos los aranceles e impuestos incluidos en el precio.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí: recibirás el seguimiento siempre que el transportista lo ofrezca, y podrás consultar tu pedido en tu cuenta.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Escríbenos enseguida con tu número de pedido y fotos claras de la caja, del embalaje y del artículo. Conserva el embalaje mientras lo resolvemos contigo.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Dentro de los 15 minutos siguientes al pedido, sí. Después, normalmente aún podemos cancelarlo o cambiarlo hasta que te llegue la confirmación de envío: todo se hace por encargo, así que los plazos de salida varían y no podemos prometer una hora límite exacta. Escríbenos por correo electrónico o por el chat en directo.
¿Puedo cambiar el aroma después de hacer el pedido?
Sí, siempre que tu pedido aún no se haya enviado: escríbenos por correo electrónico o por el chat en directo.
¿Puedo elegir el día de entrega?
Sí, solo tienes que escribirnos justo después de hacer el pedido.
¿Puedo comprar solo las mechas?
Sí: las mechas Emilie se venden en paquetes de 20, 50, 100 y 150.
Nuestra promesa
Devoluciones y nuestra promesa de 30 días
Sin usar, dañado o que no era lo que esperabas: esto es lo que hacemos en cada caso.
¿Qué es la promesa de 30 días de Emilie?
Prueba Emilie en casa. Los productos sin usar se pueden devolver en 30 días según nuestras condiciones de devolución y, si algo no va bien con un producto que ya has usado, te ayudamos: con consejos de montaje, una sustitución, saldo para tu próxima compra u otra solución justa.
¿Puedo devolver un producto sin usar?
Sí. Los productos sin usar y sin abrir pueden devolverse dentro del plazo que indica nuestra política de devoluciones; escríbenos primero y te explicaremos cómo hacerlo.
¿Puedo devolver un producto usado?
La cera y las mechas usadas, por lo general, no pueden devolverse como nuevas. Si crees que algo es defectuoso, envíanos una foto o un vídeo corto y lo revisamos contigo.
¿Y si no me gusta el aroma?
El aroma es algo personal. Si te has equivocado al elegir, cuéntanoslo antes de usarlo; y recuerda que los colores sin perfume son siempre una opción para tu próxima bolsa.
Mi cuenco ha llegado desportillado o agrietado. ¿Qué hago?
Envíanos una foto con tu número de pedido y lo solucionamos.
Regalos
Regalos
Cajas de regalo, tarjetas regalo y para quién es Emilie.
¿Puedo regalar Emilie?
Sí. Elige un regalo y lo preparamos listo para regalar: una caja kraft con el logotipo de Emilie y lazo, envuelta en papel de seda, dentro de una caja exterior protectora.
¿Qué lleva una caja de regalo?
Una vela perlada y un cuenco hecho a mano, empaquetados juntos en una caja de regalo; también puedes añadir piezas y extras.
¿Hay tarjeta regalo?
Sí: con la tarjeta regalo de Emilie, quien la reciba elige su propio aroma, color y cuenco.
¿Es Emilie un buen regalo para quien lo tiene todo?
Es el regalo que nunca se queda igual: quien lo recibe puede hacer una vela distinta cada noche, del color que quiera y en el cuenco que prefiera, y recargarla en lugar de tirarla.
¿Puedo enviarlo directamente a otra persona como regalo?
Sí: indica su dirección al tramitar el pedido. Los pedidos de regalo llegan en una caja kraft con el logotipo de Emilie y un lazo, envuelta en papel de seda y dentro de una caja exterior protectora, sin precios en el interior.
¿Puedo añadir una nota de regalo?
No imprimimos notas: la caja de regalo habla por sí sola, y dentro no hay precios.
¿Se pueden crear colores o aromas a medida para bodas y eventos?
Sí. Lo hacemos todo nosotros, así que podemos crear colores y aromas para tu día, incluso nuestras velas con tu propio nombre. También podemos organizar un evento contigo: cuéntanos qué tienes en mente.
Emilie frente a otras velas
Emilie frente a otras velas
Velas de tarro, de soja, de parafina y bolitas de cera genéricas.
Vela perlada o vela de tarro: ¿cuál es mejor?
Las dos te dan luz de vela. Una vela de tarro es una sola vela: cuando se acaba, la cera, la mecha y el tarro van a la basura. Una vela perlada es un sistema: te quedas con el cuenco, recargas las perlas y cambias el color, el aroma o el número de mechas cuando quieras.
¿Por qué las velas de tarro hacen túnel?
La mecha fija funde un agujero estrecho por el centro mientras la cera de los bordes no llega a fundirse nunca. En una vela de tarro, esa cera se desaprovecha. Emilie parte a propósito de esa misma forma de arder: la llama funde una pequeña piscina alrededor de la mecha, las perlas de alrededor siguen siendo perlas, y tú sacas el disco y empiezas de nuevo.
¿Por qué Emilie es más que unas bolitas de cera genéricas de internet?
Porque lo hacemos nosotros mismos: perlas de cera vegetal preparadas en nuestro propio taller, mechas de algodón preparadas a mano, colores y aromas propios, cuencos hechos a mano, un sistema de mecha libre pensado para tu tranquilidad y una familia de verdad detrás de cada pedido, con una promesa de 30 días.
¿Es mejor una vela perlada que una de soja o de parafina?
Las perlas de cera para velas de Emilie son 100 % de origen vegetal, sin parafina ni soja; y como están sueltas, solo quemas lo que necesitas y guardas el resto.
¿Aún necesitas ayuda?
Envíanos tu pregunta.
Si algo no aparece aquí, escríbenos y, cuando proceda, adjunta una foto o un vídeo corto. Te ayudaremos a revisar el montaje.